Travailler avec nous, c'est choisir une entreprise toujours à vos côtés. Nous n'annulerons ni ne remplacerons jamais votre contrat. Nous vous offrons la flexibilité de planifier votre intervention en fonction de vos besoins. Nos techniciens sont parfaitement formés et nous veillons à ce qu'ils restent informés des dernières procédures et techniques.

Le coût dépend de plusieurs facteurs, notamment la taille de la maison, le nombre de pièces, les tâches souhaitées et la fréquence de nos interventions. Nous nous adaptons au budget de chacun.

Nous intervenons parfaitement préparés pour le nettoyage. Nous apportons nos produits et équipements de nettoyage professionnels, et tous nos techniciens sont parfaitement formés à leur utilisation.

Notre engagement client est de vous offrir un nettoyage impeccable à chaque visite. Si vous avez un problème, n'hésitez pas à nous le signaler immédiatement afin que nous puissions le résoudre et le prendre en compte pour tous vos rendez-vous futurs. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté notre engagement, veuillez nous contacter au +1 438 466 1872, au +1 438 514 2127 ou à info@maestrocleaning.ca. Nous ferons tout notre possible pour y remédier. Veuillez nous faire part de vos commentaires le jour même ou au plus tard dans les 24 heures suivant votre rendez-vous.

Nous vous demandons d'être présent lors du premier nettoyage afin que vous puissiez constater l'efficacité de notre technicien et que vous puissiez définir vos attentes et celles de l'agent lors de cette visite pour les rendez-vous suivants. Lors des rendez-vous de service réguliers, vous n'êtes pas obligé d'être présent. Nous savons que vous souhaitez simplement rentrer chez vous avec une maison propre, alors laissez-nous nous en occuper !

Vous pouvez payer en espèces, par carte de crédit, par chèque ou par virement électronique. Veuillez noter que tous les paiements sont hors taxes.

Plus de temps et d'efforts pour préparer votre maison à un service continu. Cette étape est cruciale, en particulier pour les clients qui n'ont jamais eu de service de nettoyage auparavant et ce qui nous permet de maintenir notre niveau exceptionnel de nettoyage de qualité.

Nous demandons que tout animal de compagnie pouvant constituer une menace soit sécurisé avant notre arrivée.

Tous nos employés sont couverts par une assurance responsabilité civile générale détenue par l'entreprise.

La plupart de nos produits sont écologiques, mais ce n'est pas le cas de tous. Par exemple, notre nettoyant pour acier inoxydable ne l'est pas, et nous l'utilisons car c'est le meilleur.

Oui, vous pouvez nous laisser vos clés ou votre code d'alarme. Nous appliquons une procédure stricte de départ et d'arrivée, et nos techniciens de nettoyage ne conservent jamais les clés après la fin du rendez-vous.

Oui ! Nous proposons le nettoyage d'emménagement et de déménagement, le ménage de printemps, le nettoyage après rénovation et après sinistre, ainsi que le nettoyage des vitres.

Nous ne ferons pas de lessive ni ne rangerons de vêtements pendant notre visite.

Les pourboires sont bienvenus, mais non obligatoires. Les clients laissent généralement entre 5 et 20 $ par nettoyage.

Oui, nous ferons de notre mieux pour vous envoyer le même technicien de nettoyage. Nous nous engageons à vous fournir un service fiable et constant.

Si vous devez reporter un rendez-vous, veuillez nous contacter dès que possible. Votre rendez-vous est fixé à l'avance ; par conséquent, tout rendez-vous annulé ou manqué laisse une place vacante. Veuillez noter que des frais peuvent être associés à ce report. Dans la mesure du possible, nous vous demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire, mais il est possible que nous ne puissions pas vous envoyer le même service de ménage.

Si vous constatez après notre visite qu'un article est cassé ou endommagé, veuillez contacter nos bureaux dès que possible (idéalement dans les 24 heures suivant la visite) et nous ferons tout notre possible pour y remédier.

Nous sommes tellement convaincus que vous serez toujours satisfait de nos services que nous ne ressentons pas le besoin de faire signer un contrat à nos clients. Cependant, si vous souhaitez mettre fin à vos services avec Nettoyage Krystal Clean, vous pouvez annuler à tout moment.